Ja! Wij werken met DHL, PostNL en DPD en je mag zelf kiezen met wie jij het liefste jouw pakketje verzonden hebt. Let wel op, niet alle bezorgdiensten komen bij ons op dezelfde tijden de bestellingen ophalen. Op werkdagen besteld vóór 22:00, dezelfde dag verzonden geldt dan ook alleen voor DHL.

In Mijn Bestellingen vindt u een duidelijk overzicht van uw bestelling. Door op de Track & Trace-link te klikken, kunt u de bestelstatus bekijken. Deze Track & Trace-code is ook te vinden in de verzendbevestigingsmail in uw mailbox.

Klopt uw Track & Trace niet op de dag van bezorging? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij FerryGut.com worden bestellingen vanaf €19,- gratis verzonden, is het totale bestelbedrag onder de €19,- dan bedragen de verzendkosten €2,99

1. 1. Bekijk de Track & Trace code van je pakket.

Deze is te vinden in uw mail of te vinden in Mijn Bestellingen. Controleer via deze link of de tijdindicatie van uw bestelling is verschoven.

2. 2. Controleer het bezorgadres.

Check nogmaals uw bezorgadres en controleer uw ingevulde postcode.

3. 3. Controleer uw mail.

heeft u een ‘niet thuis’-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorg moment ingepland.

Alle stappen doorlopen maar u weet niet waar uw pakketje blijft?

Wacht tot maximaal vijf dagen nog even af indien uw pakket is vertraagd.

Heeft u het pakket na 5 dagen nog niet ontvangen?

Neem dan contact op met de Klantenservice! Doe dit binnen 14 dagen na de oorspronkelijke bezorgdatum.

We helpen u graag om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen!

Als een product op voorraad is, er is gekozen voor DHL en de bestelling is geplaatst vóór 22:00 besteld op een werkdag, dan word de bestelling dezelfde dag verzonden.