Ja, wir arbeiten mit DHL, PostNL und DPD zusammen und du kannst selbst entscheiden, mit wem du dein Paket verschicken möchtest. Bitte beachte, dass nicht alle Lieferdienste die Bestellungen zu denselben Zeiten abholen. An Wochentagen, die vor 22:00 Uhr bestellt werden, gilt der Versand am selben Tag nur für DHL.

Unter Meine Bestellungen findest du einen klaren Überblick über deine Bestellung. Wenn du auf den Link Track & Trace klickst, kannst du den Bestellstatus einsehen. Den Track & Trace-Code findest du auch in der Versandbestätigungs-E-Mail in deinem Posteingang.

Ist dein Track & Trace am Tag der Lieferung nicht korrekt? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Bei FerryGut.com sind Bestellungen ab 19 € versandkostenfrei, wenn der Gesamtbestellwert unter 19 € liegt, betragen die Versandkosten 2,99 €.

1. 1. Sieh dir den Track & Trace-Code deines Pakets an.

Du findest sie in deiner E-Mail oder unter Meine Bestellungen. Prüfe über diesen Link, ob sich die Zeitangabe deiner Bestellung verschoben hat.

2. 2. Überprüfe die Lieferadresse.

Überprüfe deine Lieferadresse noch einmal und überprüfe deine eingegebene Postleitzahl.

3. 3. Überprüfe deine Post.

Hast du eine “Nicht zu Hause”-Nachricht erhalten? Dann wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder der Zusteller hat eine neue Zustellzeit festgelegt.

Du hast alle Schritte abgeschlossen, weißt aber nicht, wo dein Paket bleibt?

Bitte warte bis zu fünf Tage, wenn sich dein Paket verzögert hat.

Du hast das Paket nach 5 Tagen noch nicht erhalten?

Dann wende dich an den Kundendienst! Tu dies innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum.

Wir helfen dir gerne dabei, dein Paket so schnell wie möglich zu dir zu bringen!

Wenn ein Produkt auf Lager ist, DHL gewählt wird und die Bestellung an einem Werktag vor 22:00 Uhr aufgegeben wird, wird die Bestellung noch am selben Tag versendet.