Manchmal landet die Mail in deinem Spam-Fach. Ist sie nicht da? Dann wurde die Mail verzögert oder deine Zahlung ist fehlgeschlagen. Überprüfe, ob Geld von deinem Konto abgebucht wurde oder ob es einen reservierten Betrag auf deiner Kreditkarte gibt.

Wurde Geld von deinem Konto abgehoben?

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Hast du danach keine Bestätigung erhalten?

• Wenn ja, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wurde kein Geld abgebucht?

• Dann ist deine Bestellung fehlgeschlagen und du kannst sie erneut aufgeben. Mach dir keine Sorgen, dass du am Ende 2 Bestellungen erhalten wirst. Wir versenden keine Bestellungen ohne erfolgreiche Zahlungen.

Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, schicken wir die Rechnung immer per E-Mail als Anhang zu deiner Versandbestätigung. Du kannst die Rechnungen auch in deiner Bestellübersicht unter Meine Bestellungen herunterladen.

Hast du gerade die Bestellung aufgegeben?

Warte dann darauf, dass deine Bestellung versendet wird. Danach erhältst du die Rechnung in der Versandbestätigung.

Ja, benutze bitte das Rücksendeformular.

wirst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet.

Nein, wir akzeptieren keine Barzahlungen. Zahlungen sollten im Voraus über iDEAL, Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Apple pay, Klarna oder andere von uns angebotene Zahlungsoptionen erfolgen.

Ja, das kannst du mit der Zahlungsmethode Klarna machen.

Bei Online-Bestellungen zahlst du immer im Voraus mit:

• iDEAL
• Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
• Apple Pay
• Klarna
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